Zwrot zakupionego produktu:
Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów, klient ma prawo,
bez podania przyczyny odesłać zakupiony produkt (zrezygnować z zakupu) w przeciągu 10 dni od daty jego otrzymania.
W przypadku podjęcia decyzji o rezygnacji z zakupionego towaru, klient zobowiązany jest do przesłania nam stosownej informacji
za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres satynka@satynka.pl lub przy pomocy formularza kontaktowego.
Zwroty przyjmowane są jedynie w przypadku, gdy:
- Towar jest nienaruszony, kompletny, nie ma śladów użycia, nie zawiera plam, form wygniecenia, zapachów itd.
-Opakowanie produktu jest w stanie nienaruszonym, nie jest pogniecione, poplamione, podarte itd.
- Klient dostarczył wraz z odesłanym produktem, dowód sprzedaży: faktura, bądź paragon.
Po dokładnym sprawdzeniu zwracanego towaru oraz zaakceptowaniu zwrotu,
klient zostanie poproszony o podanie numeru konta bankowego, na które zostanie zwrócona równowartość zakupionego towaru.
Poniesione koszty przesyłki oraz koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.
Towar starannie zapakowany, zabezpieczony prosimy o wysłanie na adres siedziby firmy:
P.H.U SATYNKA
Ul. Sylwestra Szpilowskiego 15/63
62-800 Kalisz
Z dopiskiem na opakowaniu „ZWROT"
Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
Wymiana zakupionego produktu:
W przypadku podjęcia decyzji o wymianie towary na inny,
klient zobowiązany jest do przesłania nam stosownej informacji za pośrednictwem poczty elektronicznej
na adres satynka@satynka.pl lub przy pomocy formularza kontaktowego,
oraz podanie w wiadomości modelu produktu na który zakupiony towar ma zostać wymieniony.
Proces wymiany jest bardzo podobny do powyższego procesu zwrotu towaru.
Prosimy o odesłanie zakupionego towaru, starannie zapakowanego, zabezpieczonego na adres siedziby firmy:
P.H.U SATYNKA
Ul. Sylwestra Szpilowskiego 15/63
62-800 Kalisz
Z dopiskiem na opakowaniu „WYMIANA”
Wymiana towaru możliwa jest jedynie w przypadku, gdy:
- Wymieniany towar jest nienaruszony, nie ma śladów użycia, nie zawiera plam, form wygniecenia, zapachów itd.
-Opakowanie produktu jest w stanie nienaruszonym, nie jest pogniecione, poplamione, podarte itd.
- Klient dostarczył wraz z odesłanym produktem, dowód sprzedaży: faktura, bądź paragon.
Po dokładnym sprawdzeniu przesłanego na wymianę towaru, oraz zaakceptowaniu możliwości wymiany,
a także sprawdzeniu dostępności produktu będącego wybranym przez klienta produktem, przeznaczonym na wymianę,
zostanie sporządzona i wysłana za pobraniem przesyłka zwrotna. Kwotą pobrania,
są koszty związane z ponowną wysyłką towaru do klienta, zgodne z tabelą, widniejącą w sekcji Koszty Przesyłki.
Wymiany dokonujemy w przeciągu 10 dni roboczych, od nadesłania do nas wymienianego towaru.
Towar może być wymieniony tylko na produkt o równej lub większej wartości od produktu wymienianego.
Różnicę w cenie towaru pokrywa kupujący, przelewem bankowym na konto bankowe sklepu www.satynka.pl
Reklamacja zakupionego produktu:
W przypadku chęci złożenia reklamacji na zakupiony towar,
klient zobowiązany jest do przesłania nam stosownej informacji za pośrednictwem poczty elektronicznej
na adres satynka@satynka.pl lub przy pomocy formularza kontaktowego. Informacja powinna zawierać :
-Numer zamówienia
-Numer dokumentu zakupu (paragonu lub faktury)
-Dokładny opis przyczyny reklamacji
Reklamacje dotyczące uszkodzeń towaru podczas transportu, rozpatrywane będą tylko,
w przypadku posiadania spisanego w obecności osoby dostarczającej towar, protokołu zniszczenia towaru.
W przypadku dostarczenia towaru, drogą kurierską, bądź pocztową, jest to podstawa reklamacji towaru,
który uległ zniszczeniu drogą transportu, dlatego prosimy o rozpakowanie oraz sprawdzenie zakupionego towaru
w obecności kuriera lub osoby dostarczającej zamówiony produkt.
Reklamowany produkt, wraz z otrzymanym dokumentem zakupu, pisemnym opisem reklamacji
a w przypadku reklamacji związanej z uszkodzeniem towaru podczas transportu protokołem zniszczenia towaru,
proszę odesłać na adres siedziby firmy:
P.H.U SATYNKA
Ul. Sylwestra Szpilowskiego 15/63
62-800 Kalisz
Z dopiskiem na opakowaniu „REKLAMACJA”
Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji (maksymalnie 14 dni roboczych), bezzwłocznie wysyłamy identyczny,
w pełni wartościowy towar. W przypadku jego braku, proponujemy inny zbliżony cenowo towar, bądź zwrot gotówki.
Koszty wysyłki zwrotnej w przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, pokrywa sprzedający.
W przypadku nie uznania możliwości zwrotu, wymiany bądź reklamacji towaru,
klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przyczynie odmowy roszczenia.
Przesłany towar zostanie odesłany na koszt kupującego.
