box_news1967005000281 box_bestsellers1967005000281 |
| | | | | Jakie są statusy zamówień | | |
Jakie są statusy zamówień
Po złożeniu zamówienia i zalogowaniu się na swoje konto w sklepie internetowym satynka.pl,
mamy możliwość monitorowania na bieżąco statusu zamówienia.
Pozwoli to Państwu, na zorientowanie się na jakim etapie w danym momencie jest realizacja transakcji.
Przyjęto zamówienie –
|
Status widoczny zaraz po złożeniu zamówienia,jest potwierdzeniem że zamówienie zostało przyjęte i oczekuje na realizację.Status zsynchronizowany z wysłaną wiadomością e-mail,zawierającą link umożliwiający potwierdzenie zamówienia.
|
|---|
Oczekiwanie na wpłatę –
|
Status widoczny po złożeniu i zaakceptowaniu zamówienia. Status ten widoczny będzie w przypadku wyboru płatności przelewem na konto sklepu, lub płatności kartą kredytową. Widoczny będzie do momentu zaksięgowania pieniędzy na koncie bankowym sklepu satynka.pl .
|
W trakcie realizacji –
|
Status widoczny po potwierdzeniu zamówienia, przy wybraniu przesyłki za pobraniem. Przy wybraniu przesyłki płatnej przelewem bankowym lub kartą kredytową widoczny będzie po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie bankowym sklepu satynka.pl . Oznacza, że zamówienie jest w trakcie kompletacji lub przesyłka przygotowywana jest do wysyłki. |
Produkt wysłany –
|
Status widoczny po odebraniu przesyłki przez firmę doręczającą przesyłki. Widoczny będzie do momentu doręczenia, czyli odebrania przesyłki przez kupującego. Status zsynchronizowany z wiadomością e-mail oraz sms, zawierającą wybraną formę wysyłki, numer przesyłki lub numer listu przewozowego oraz adres strony internetowej umożliwiającej monitorowanie przesyłki a także wyszukanie najbliższego oddziału firmy odpowiedzialnej za doręczenie przesyłki. |
Zamówienie zrealizowane –
|
Status widoczny po odebraniu przesyłki przez kupującego. W przypadku przesyłki za pobraniem, status będzie widoczny po odebraniu przesyłki przez kupującego oraz zaksięgowaniu przez sklep satynka.pl kwoty równej wartości zamówienia, przekazanej przez firmę doręczającą przesyłkę. |
Zamówienie anulowane –
|
Status widoczny w przypadku anulowania zamówienia przez kupującego. |
Brak możliwości doręczenia
Przesyłka w magazynie –
|
Status widoczny w momencie braku możliwości doręczenia i zwróceniu paczki z zamówionym produktem przez firmę doręczającą przesyłki, do siedziby firmy satynka.pl.
W przypadku przesyłki z wybraną formą płatności przelewem lub kartą kredytową, po trzy krotnej próbie kontaktu ze strony sklepu i braku możliwości potwierdzenia ponownej realizacji, przesyłka z zamówieniem będzie oczekiwała w naszym magazynie. Ponowna wysyłka będzie możliwa po kontakcie ze strony kupującego.
W przypadku przesyłki za pobraniem, po trzy krotnej próbie kontaktu ze strony sklepu i braku możliwości potwierdzenia ponownej realizacji, przesyłka nie zostanie wysłana ponownie a zamówienie otrzyma status – Zamówienie anulowane.
W obydwu przypadkach ponowna wysyłka będzie możliwa po uzgodnieniu warunków dostawy, oraz pokryciu przez kupującego kosztów wynikających z powtórnej realizacji
|
| | | | |
| | | | |
|
